Mitarbeiter*in KundenDialogCenter Inbound /Outbound (m/w/d)

Die Volksbank Stendal eG ist eine moderne und dynamische Genossenschaftsbank mit 160-jähriger Tradition im nördlichen Sachsen-Anhalt. Wir agieren mit der Verantwortung, die Zukunft unserer Region aktiv nachhaltig mitzugestalten. Für unsere Mitglieder und Kunden Sie sind erster telefonischer Ansprechpartner. Durch die Aufnahme der Kundenwünsche leisten Sie einen wichtigen Beitrag zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Weiterhin tragen Sie durch die aktive Terminvereinbarung für unserer Kundenberater*innen wesentlich zum Vertriebserfolg unserer regionalen Kreditgenossenschaft bei.

Das ist Ihre neue Herausforderung:

  • Sie beraten unsere Kunden digital-persönlich via Telefon und weiterer digitaler Plattformen und informieren sie zu unseren digitalen Vertriebskanälen.
  • Eingehende Kundenwünsche werden durch Sie selbständig und mit möglichst fallabschließender Lösung begegnet.
  • Sie akquirieren zielgerichtet qualitativ hochwertige Kundentermine für unsere Kundenberater*innen und sind für eine hohe Terminauslastung unserer Beratungskapazitäten verantwortlich.
  • Sie erkennen Kundenbedarfe, Vertriebschancen und Cross-Selling-Ansätze und leiten diese ggf. an die Kundenberater*innen weiter.

 

Das bringen Sie mit:

  • Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, möglichst als Bankkauffrau/Bankkaufmann.
  • Sie haben idealer Weise erste Erfahrungen im Kundenkontakt sammeln können.
  • Sie sind ein ausgeprägtes Kommunikationstalent und haben Spaß am telefonischen Kundenkontakt.
  • Sie sind ein(e) Teamplayer(in) mit ausgeprägter Kunden- und Serviceorientierung.
  • Sie verfügen über eine schnelle Auffassungs- und Umsetzungsgabe.
  • Sie haben Interesse an digitalen Prozessen sowie modernen und agilen Arbeitsformen

Das bieten wir Ihnen:

  • Motivierte und kollegiale Mannschaft mit flachen Hierarchien.
  • Zukunftssicheres und nachhaltig agierendes Unternehmen.
  • Attraktive Vergütung.
  • Flexible Arbeitszeiten, keine Wochenend- und Feiertagsarbeit sowie teilweise Arbeit im Homeoffice.
  • Modernste Technik und interessante Projekte.
  • Zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Kitazuschuss, moderne Businessoutfits, kostenlose Getränke, Brillenzuschuss, Dienstfahrrad und vieles mehr.

Wenn Sie diese verantwortungsvolle Aufgabe reizt, Sie Lust auf Neues haben und Sie die wesentlichen Voraussetzungen mitbringen, dann nehmen Sie gleich Kontakt mit uns auf oder bewerben Sie sich direkt über unsere Internetseite.

More Information

Unterstützer

Freunde